Reklamationer & Byten

Reklamation

Har du mottagit en trasig produkt eller fått fel produkt kontakta färgodesigns kundservice via e-post.

  • Maila till: support@fargodesign.se 
  • Uppge ordernummer och orsak till reklamationen.
  • Om produkten är skadad bifoga bilder på skadan.

Vi återkommer till dig så snart vi kan med vidare instruktioner för att hjälpa dig på bästa sätt. ( under vardagar )


Produkter som är defekta eller på något annat sätt returneras till färgodesign.se bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas ytterligare och att originalkartongen ej förstörs.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsreturärende. Färgodesign.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Vid en reklamation så ska felet anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Anmälan om fel i varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation står vi som handlare för alla kostnader som kan kopplas till returen, inklusive all frakt.


Returer

Vill du returnera en produkt så maila till vår kundservice så hjälper vi dig.

  • Maila till: support@fargodesign.se
  • Uppge ordernummer, namn, vilken produkt du vill returnera samt returorsak.

Vi återkommer så fort som möjligt under vardagar med instruktioner för hur du skickar tillbaka din retur. 

Vid beställningar av produkter som är beställningsvara eller specialprodukter, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.


Ångerrätt

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. 

Varan får ej vara använd.

Vill du använda din ångerrätt så maila till vår kundservice så hjälper vi dig.

  • Maila till: support@fargodesign.se 
  • Uppge ordernummer, namn, vilken produkt du vill returnera.
  • Returfrakten bekostas av konsumenten. Vi kan om du önskar maila en returfraktsedelsedel till dig som kostar 69kr som dras mot krediteringen på din faktura.


Produkter som är beställningsvara eller specialprodukter, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.